Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại rr99 com, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý cẩn thận — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
rr99 com Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mã hóa. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách lưu giữ dữ liệu có thời hạn, đến kiểm tra định kỳ các đối tác xử lý thanh toán. Bạn luôn có thể yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi kết nối đến rr99 com đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money khỏi truy cập trái phép.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu truy cập và xóa

Bạn có quyền xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản — chỉ cần liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ cho các yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu xem lại thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, bao gồm cả vấn đề xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản hoặc thắc mắc về quyền riêng tư trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email nếu yêu cầu của bạn cần tài liệu kèm theo — chẳng hạn xác nhận xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch ví ZaloPay.
Hỗ trợ tài khoản Với các yêu cầu phức tạp hơn như thay đổi thông tin cá nhân hoặc xác minh lại ví Viettel Money, đội tài khoản sẽ xử lý và phản hồi theo từng trường hợp.

Những thắc mắc phổ biến về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến quyền riêng tư, bảo mật tài khoản và cách xử lý dữ liệu thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn liên kết — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn chỉ được dùng để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán bắt buộc.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận lại với bạn.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập cơ bản.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội tài khoản sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập, tạm khóa tài khoản nếu cần và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu cũng như xác minh lại ví điện tử.