Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại rr99 com

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — đây là nền tảng pháp lý chi phối mọi hoạt động giữa bạn và rr99 com.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
rr99 com Điều khoản và điều kiện tại rr99 com
CAM KẾT RR99 COM

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

rr99 com áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, đảm bảo thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán không bị truy cập trái phép. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu theo đúng quy định điều khoản đã cam kết và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hợp lệ.

Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay đến bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo kỳ hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Nếu bạn muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh dữ liệu, liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, hạn mức giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quy trình xác minh danh tính — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua Viettel Money hay MoMo.
Telegram & Zalo Phù hợp khi liên hệ trên điện thoại. Gửi ảnh chụp màn hình hoặc mô tả vấn đề điều khoản, chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Giải đáp về điều khoản sử dụng rr99 com

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc Telegram.

Mọi người dùng đã tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên rr99 com đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bất kể phương thức thanh toán nào được dùng, kể cả MoMo hay ZaloPay.

Không. Theo điều khoản, tiền rút phải trả về đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký khi nạp. Quy định này áp dụng cho cả MoMo, ZaloPay và Viettel Money để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định điều khoản và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt. Số dư đang trong quá trình xử lý có thể bị giữ lại để điều tra. Bạn sẽ nhận thông báo và có cơ hội phản hồi qua kênh hỗ trợ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Hãy kiểm tra điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn trước khi đăng ký.